2018年，營(yíng)業(yè)公司按照集團區塊化管理工作要求，從降低產(chǎn)銷(xiāo)差率著(zhù)手，層層分解指標任務(wù)，大力推進(jìn)區塊化管理，取得階段性進(jìn)展。下半年以來(lái)，公司把區塊化管理與集團“雙創(chuàng )雙服”工作有機結合，總結經(jīng)驗，創(chuàng )新思路，從切實(shí)提高公司專(zhuān)業(yè)化管理水平、提升執行力等方面入手，組織力量逐層細化責任任務(wù)，理順邏輯關(guān)系，制定營(yíng)業(yè)公司“區塊化管理”實(shí)施細則，細則的推出使區塊化管理工作落地基層的著(zhù)力點(diǎn)更加精準，實(shí)施步驟更加明確，有效促進(jìn)了項目順利推進(jìn)，為公司各項指標提升貢獻力量。

    明確人員職能，確保指標完成。按照區塊化管理需要，營(yíng)業(yè)公司“化整為零”，對人員組織形式進(jìn)行了重新規劃，將查表、催費、巡檢、維修等業(yè)務(wù)分配至市區各區塊的四個(gè)營(yíng)業(yè)所管理，營(yíng)業(yè)所各崗位人員協(xié)調聯(lián)動(dòng)，實(shí)現查、催、巡、維一體化運行，使各區域內廣大用戶(hù)的用水得到有效保障。該運行模式使公司對各片區開(kāi)展考核及指標制定工作更為有據可循，一線(xiàn)員工工作積極性得到顯著(zhù)提高，為有效降低產(chǎn)銷(xiāo)差率奠定了堅實(shí)基礎。

    整合管網(wǎng)范圍，“維管護”更加高效。8月份開(kāi)始，營(yíng)業(yè)公司將市區所有管線(xiàn)進(jìn)行了系統的地毯式摸排，并對管線(xiàn)進(jìn)行重新規劃分配，以便達到各營(yíng)業(yè)所管理最優(yōu)化。管理范圍的確定使公司“維管護”工作的管理思路更加明確，結合市區管線(xiàn)分布情況，營(yíng)業(yè)公司對巡檢線(xiàn)路及應急維修方案進(jìn)行了全面整合，各營(yíng)業(yè)所負責的區塊趨近合理，巡檢效率顯著(zhù)提高，應急處置能力更加及時(shí)。此外，實(shí)施細則將安全管理放在維管護工作首位，列有明確的工作步驟與流程，有效強化了維修責任人的安全思想與責任意識，為用戶(hù)與員工的切身利益提供了基本保障。

    細化責任分工，強化執行力度。為確保實(shí)施細則有效推進(jìn)，結合內部實(shí)際情況，營(yíng)業(yè)公司不斷強化管理力度，重新梳理公司制度匯編，編制了各崗位考核細則和考核管理辦法，細化責任分工，積極整頓改善日常管理工作中的問(wèn)題；全力落實(shí)崗位考核細則和末位淘汰制度，加強工作人員業(yè)務(wù)學(xué)習，加強干部職工作風(fēng)建設，全面提高各崗位人員的業(yè)務(wù)能力和水平；制定任務(wù)督辦臺賬，修正工作規范，完善程序漏洞，對各項工作交辦時(shí)間、責任人、工作進(jìn)度和辦結情況進(jìn)行全流程監控，以形成流程清晰、實(shí)效性強的長(cháng)效工作機制，從而增強各項工作的執行力度和工作效率。

    全面落實(shí)整改，服務(wù)更加周祥。為全面提升公司形象，公司把營(yíng)業(yè)環(huán)境整改與服務(wù)質(zhì)量提升相結合，切實(shí)將員工業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能有機融合到日常工作中。一是按照細則要求，每天組織學(xué)習培訓。二是嚴格按要求執行考勤制度，實(shí)行實(shí)名簽到制度，堅持領(lǐng)導不定期查崗督導。三是窗口形象有效提升。營(yíng)業(yè)所從環(huán)境衛生入手，堅持每天兩打掃，保障營(yíng)業(yè)廳及辦公區域衛生潔凈、物品擺放整齊劃一，統一窗口人員著(zhù)裝，標準化接待用戶(hù)用語(yǔ)。定期考核業(yè)務(wù)及突發(fā)問(wèn)題處理能力，讓用戶(hù)切實(shí)感受到體貼與周到的服務(wù)。

    營(yíng)業(yè)公司區塊化管理實(shí)施細則的應用，為公司鋪就了可持續健康發(fā)展的“高速公路”，公司將通過(guò)不斷獲取的實(shí)踐經(jīng)驗，逐步完善實(shí)施細則內容，提升經(jīng)營(yíng)管理水平，持續為滄州供排水集團的長(cháng)足發(fā)展添瓦助力。