為塑造新區公司營(yíng)業(yè)所窗口良好的儀容儀表和精神面貌，進(jìn)一步規范窗口服務(wù)，提升窗口服務(wù)水平，1月22日， 新區公司營(yíng)業(yè)所舉辦了“服務(wù)禮儀培訓競賽”活動(dòng)。

  活動(dòng)中，首先由服務(wù)標兵老員工杜靜為大家講解禮儀知識與窗口服務(wù)人員形象塑造，從站、坐、走，蹲、迎、送儀態(tài)禮儀，到辦公禮儀、電話(huà)禮儀、溝通禮儀等，特別針對窗口客服熱線(xiàn)工作，用多年以來(lái)積攢的工作事例與經(jīng)驗，生動(dòng)耐心的講解了熱線(xiàn)的諸多注意事項，向大家提出了對待客服工作要心態(tài)端正、思想重視、恪盡職守、善解人意、無(wú)微不至、不厭其煩的服務(wù)建議。培訓中又結合供水服務(wù)工作特點(diǎn)和實(shí)際，以讓受訓員工參與互動(dòng)的靈活方式，進(jìn)行情景模擬與體驗，讓大家感受“尊重”是服務(wù)禮儀的靈魂，形式規范是禮儀文化的基本原則。讓參訓員工對儀容儀表、行為規范、禮貌用語(yǔ)等有了更深刻的理解和認識，讓大家感受到個(gè)人職業(yè)形象職業(yè)素養的提升在窗口服務(wù)工作中的重要性，職業(yè)禮儀對提升企業(yè)社會(huì )形象的重要性，切實(shí)起到內強素質(zhì)，外樹(shù)形象的良好效果。

  活動(dòng)的尾聲，受訓員工們紛紛表示，在今后的工作中，要做到積極主動(dòng)，明禮誠信，以禮待人，讓供水服務(wù)小窗口展示出水務(wù)人傾情為民的良好形象。