近日，極寒天氣來(lái)襲，吳橋縣最低溫度達到罕見(jiàn)的零下20℃，給廣大居民帶來(lái)不便，也對供水設施帶來(lái)了極大考驗。吳橋滄潤公司為積極應對極寒天氣，早安排、早行動(dòng)、早部署，多措并舉確保寒冬安全平穩供水。

  為應對極寒天氣到來(lái)，吳橋滄潤公司按照相關(guān)要求，提前召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，部署極寒天氣供水設施的防寒保溫工作。一是由主要負責人帶隊開(kāi)展專(zhuān)項安全檢查，對供電設施、地表水廠(chǎng)、備用水源設施、供水管線(xiàn)、附件井進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查，對查出的安全隱患立行立改，確保供水設施運行狀態(tài)良好。二是組成專(zhuān)班謀劃城區66個(gè)小區及平房片區的防寒宣傳和表井保溫工作，通過(guò)微信公眾號發(fā)布、單元門(mén)口張貼、向物業(yè)公司發(fā)布通知等方式水表井保溫溫馨提示，確保防寒宣傳全覆蓋。同時(shí)，公司總結往年經(jīng)驗，針對重點(diǎn)區域進(jìn)行了表井保溫X處。三是公司啟動(dòng)由工程科、收費科、稽查科、水表科、工程隊組成的應急服務(wù)隊，分組24小時(shí)值守，確保及時(shí)處理用戶(hù)用水問(wèn)題。四是公司結合疫情防控形勢，提前備齊備足水處理、水供應、設施搶修的備品備件，物料充足、型號齊全，搶修車(chē)輛狀態(tài)良好，應急送水機制完善，為應急處置工作奠定基礎。五是從提升服務(wù)質(zhì)量入手，要求熱線(xiàn)接聽(tīng)、綜合調度、上門(mén)維修過(guò)程做好詳盡的用戶(hù)解釋工作，各部門(mén)協(xié)調一致，上門(mén)維修及時(shí)率100%，修復后滿(mǎn)意度也得到有效保障。六是針對用水問(wèn)題的“疑難雜癥”，也及時(shí)啟動(dòng)了應急送水機制，由公司班子成員分組為用戶(hù)送去放心水，有效緩解了用戶(hù)用水困難，也極大程度的得到了用戶(hù)理解與支持。七是公司及時(shí)組織科學(xué)分析，針對報修情況，結合實(shí)際在1月7日晚連夜進(jìn)行了重點(diǎn)區域的二次表井保溫工作，確保問(wèn)題范圍得到有效控制。

  滄潤公司進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)回訪(fǎng)制度，切實(shí)做到有效處理、及時(shí)跟蹤、事后回訪(fǎng)，為科學(xué)踐行滄州供排水“負責任 有溫度”的企業(yè)文化核心理念提供了根本保障。