滄州市創(chuàng )城工作正在如火如荼的進(jìn)行中，為貫徹落實(shí)創(chuàng )建全國文明城市工作部署，營(yíng)業(yè)公司從強化服務(wù)提升形象入手，全面助力創(chuàng )城工作的順利開(kāi)展。

    一方面，全面強化提升人員服務(wù)水平，公司以窗口收費人員及一線(xiàn)職工為重點(diǎn)，在組織開(kāi)展禮儀培訓活動(dòng)的基礎上，以“最美營(yíng)業(yè)人”網(wǎng)絡(luò )評優(yōu)活動(dòng)為契機，形成人人學(xué)習先進(jìn)、人人爭當先進(jìn)的良好局面；同時(shí)主動(dòng)做好用戶(hù)最后一公里服務(wù)工作，組織人員進(jìn)入社區，做好對新立戶(hù)用戶(hù)水卡和合同的現場(chǎng)發(fā)放簽訂工作，面對面解答用戶(hù)用水問(wèn)題，獲得用戶(hù)一致好評。

    另一方面，結合城區區塊化供水管理思路，加大人力物力投入，全面優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升用戶(hù)體驗，特別是對用戶(hù)流量較大的西環(huán)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了全面升級改造，目前市區共有營(yíng)業(yè)廳點(diǎn)6處。廳內全部實(shí)現WIFI全覆蓋及視頻監控全覆蓋，為給辦理繳費業(yè)務(wù)的用戶(hù)提供更加快捷的服務(wù)，公司自主研發(fā)了用戶(hù)自助繳費機，按市文明辦及創(chuàng )城辦要求，全部配備有“愛(ài)心傘”、輪椅、飲水機、報刊欄、叫號機、行業(yè)規范標語(yǔ)、文明建設標語(yǔ)、引導指示標示等設施，并主動(dòng)邀請市文明辦領(lǐng)導對大廳進(jìn)行督導檢查，獲得高度認可。

    再者，營(yíng)業(yè)公司主動(dòng)擔當，積極引導社會(huì )正能量，青年志愿服務(wù)隊堅持開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，本著(zhù)集團“負責任·有溫度”的企業(yè)核心理念，走進(jìn)御河新城、嘉禾一方等多個(gè)大型住宅區向居民們宣傳、發(fā)放疫情防控知識、“一滴水的旅行”、“文明城市公約”等自制宣傳資料，還一并發(fā)放了布兜、手機背環(huán)、溫馨停車(chē)卡及手持扇等小禮品，用實(shí)際行動(dòng)踐行了雷鋒精神，宣傳企業(yè)正能量！同時(shí)繼續加強對外宣傳工作，建設營(yíng)業(yè)公司新媒體宣傳陣地，于三月份正式入駐抖音、微視短視頻平臺，大力推動(dòng)傳統媒體與移動(dòng)新媒體深度融合，截止目前，共發(fā)布短視頻作品30余個(gè)，以更加生動(dòng)豐富的內容形式向群眾展現營(yíng)業(yè)保供隊伍的優(yōu)質(zhì)形象，向職工和廣大用戶(hù)時(shí)刻傳遞著(zhù)“疫情無(wú)情人有情·隔離病毒不隔愛(ài)”的正能量作風(fēng)！

    供排水營(yíng)業(yè)公司作為民生窗口服務(wù)單位，必須把各項工作做細、做實(shí)、做到位，穩步推進(jìn)“創(chuàng )城”工作，共同為創(chuàng )城助力、為文明添彩。