為響應集團公司創(chuàng )新發(fā)展戰略部署和總經(jīng)理年度工作大會(huì )講話(huà)精神要求，營(yíng)業(yè)公司切實(shí)轉變服務(wù)理念，員工主動(dòng)“換位思考”、建立“用戶(hù)思維”，以高效的服務(wù)保障服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)口碑雙提升。

       營(yíng)業(yè)公司高新區營(yíng)業(yè)所按照服務(wù)質(zhì)量提升要求，切實(shí)開(kāi)展親民、利民、為民的供水服務(wù)活動(dòng)，在保證用戶(hù)正常用水的前提下，出現問(wèn)題做到立刻到位，及時(shí)處理。

       在接到高新區紫御華府小區用戶(hù)反應水壓低的電話(huà)后，維修人員第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，經(jīng)了解得知：“該用戶(hù)聯(lián)系小區物業(yè)，物業(yè)公司表示經(jīng)過(guò)二次加壓，水壓應屬正常。用戶(hù)又聯(lián)系裝修人員得知并無(wú)改水情況，由于家里安裝的智能馬桶（無(wú)水箱）也無(wú)法使用，用戶(hù)又聯(lián)系商家，被告知無(wú)質(zhì)量問(wèn)題商家無(wú)法給予退換，用戶(hù)十分著(zhù)急，在無(wú)奈的情況下，撥通了滄州供排水服務(wù)電話(huà)”。

       工作人員了解情況后，把解決用戶(hù)用水問(wèn)題作為首要工作，及時(shí)啟動(dòng)問(wèn)題查找程序，先后對表井、管線(xiàn)、屋內坐便器、水管等進(jìn)行了一系列檢查，均屬于正常狀態(tài)。工作人員采用排除法，確定原因應為一體閥損壞，用戶(hù)找來(lái)備件更換后，問(wèn)題迎刃而解。

       從下午5:30接到求助電話(huà)到晚7時(shí)許，高新區營(yíng)業(yè)所維修人員以想用戶(hù)所想、及用戶(hù)所及，用實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)“負責任 有溫度”的核心理念，加班加點(diǎn)幫用戶(hù)解決難題，得到了用戶(hù)的高度好評，該用戶(hù)特意趕到集團公司送上感謝信，感謝滄州供排水的用心服務(wù)。