近日，興源公司接集團客服中心反饋，反映錦繡觀(guān)邸小區自來(lái)水出現異味，按要求迅速組織二次供水管理人員及時(shí)到達現場(chǎng)，第一時(shí)間了解情況，隨后會(huì )同趕來(lái)的相關(guān)單位同事立即制定排查方案，一方面派專(zhuān)人到用戶(hù)家中和二次供水水箱采水樣，送水質(zhì)化驗中心檢驗；一方面對進(jìn)水管道、二次加壓設備、入戶(hù)管線(xiàn)及周邊環(huán)境的現場(chǎng)排查，均未發(fā)現異常。經(jīng)化驗室檢測，送檢水樣各項指標合格。
    工作人員緊接著(zhù)召開(kāi)現場(chǎng)會(huì )，深入分析事情原因，經(jīng)進(jìn)一步排查分析，在與二次供水泵房相鄰的熱力公司泵房異味嚴重，調查后確認系熱力公司向其循環(huán)水中投放臭味劑傳出的異味，致使藥劑揮發(fā)至包括二次供水泵房在內的整個(gè)地下車(chē)庫且持續時(shí)間較長(cháng)，氣體無(wú)法及時(shí)排除，含有臭味劑的空氣通過(guò)水箱呼吸孔、溢流孔進(jìn)入小區二次供水水箱并輸送到用戶(hù)中，導致自來(lái)水出現異味。

    興源公司積極協(xié)調相關(guān)單位，與業(yè)主代表、小區物業(yè)進(jìn)行了及時(shí)溝通，并說(shuō)明情況。隨后，將復印的采樣水水質(zhì)化驗報告在小區門(mén)口等顯要位置張貼，短時(shí)間內消除錦繡觀(guān)邸居民不安情緒，快速、穩妥的完成此項任務(wù)，受到小區物業(yè)和業(yè)主的交口稱(chēng)贊。