開(kāi)展服務(wù)禮儀培訓 提升窗口服務(wù)水平
2018-01-16 13:40:09
為提升新區公司營(yíng)業(yè)所窗口服務(wù)質(zhì)量,提高所內內勤職工的服務(wù)水平,近日,新區公司營(yíng)業(yè)所組織所內窗口工作人員開(kāi)展了窗口服務(wù)禮儀培訓。營(yíng)業(yè)所內勤班長(cháng)重點(diǎn)從規范著(zhù)裝、儀表儀容、文明用語(yǔ)等方面進(jìn)行講解。并結合實(shí)際工作,進(jìn)行模擬實(shí)景演示和場(chǎng)景互動(dòng),指導工作人員在工作中正確運用文明用語(yǔ)和形態(tài)語(yǔ)言,做到高質(zhì)量、高效率為用戶(hù)辦事服務(wù)。
此次培訓內容貼近崗位實(shí)際,有效提升了窗口人員的職業(yè)修養,全面提高窗口的服務(wù)水平,展現出新區公司營(yíng)業(yè)所員工的良好整體形象。此外,新區營(yíng)業(yè)所將以此次培訓為契機,進(jìn)一步完善工作人員服務(wù)規范,加強工作人員考核管理,努力打造讓用戶(hù)滿(mǎn)意的窗口服務(wù)平臺。
(新區公司 郭欣欣 供稿)
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