“千里眼”+“智慧腦”讓居民用水更安全

 

　　近日，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)派來(lái)一份別樣工單，楊官屯村村民高先生對滄州供排水營(yíng)業(yè)公司工作人員表示深深感謝。

 

　　經(jīng)了解，2月18日營(yíng)業(yè)公司業(yè)務(wù)管理科在分析比對電磁表回傳數據的時(shí)候發(fā)現楊官屯近段時(shí)間的夜間流量高于往常，疑似村內支線(xiàn)出現漏點(diǎn)或者存在村民家中跑水現象。于是第一時(shí)間將校核表異常數據工單派發(fā)至開(kāi)發(fā)區營(yíng)業(yè)所，及時(shí)組織力量前往現場(chǎng)展開(kāi)地毯式排查。經(jīng)巡查發(fā)現一處表井內部有清水外溢，井中居民水表均勻快速轉動(dòng)，基本斷定為居民表后跑水。為避免用戶(hù)造成更多損失，工作人員當即聯(lián)系該戶(hù)居民。

 

　　原來(lái)該戶(hù)居民數月未回村居住，離開(kāi)時(shí)未關(guān)閉用水總閥門(mén)，家中水龍頭損壞導致跑水。“要不是供排水通知我，我家還不知道要跑多少水，感謝他們的辛苦付出，讓我家及時(shí)止損”，高先生激動(dòng)地說(shuō)。

 

　　據悉，為降低城市供水管網(wǎng)漏損，保障居民供水安全，公司充分利用智慧水務(wù)平臺中的“千里眼”——智能電磁水表，對區域壓力和流量數據進(jìn)行實(shí)時(shí)監測，將回傳數據與校核表、計費表異常數據分析臺賬進(jìn)行關(guān)聯(lián)，通過(guò)“智慧腦”比對分析，及時(shí)發(fā)現區域末梢的隱患點(diǎn)，并以工單的形式報告給工作人員，指導工作人員有針對性的開(kāi)展隱患排查工作。2024年以來(lái)，“千里眼”+“智慧腦”已累計發(fā)現漏點(diǎn)80余處，為公司降低產(chǎn)銷(xiāo)差和提升用戶(hù)服務(wù)水平作出巨大貢獻。

 

　　“負責任”+“有溫度”讓群眾用水更安心

 

　　近日，運西營(yíng)業(yè)所接連收到陽(yáng)光理政平臺和12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)平臺的表?yè)P工單，表?yè)P工作人員專(zhuān)業(yè)細致的工作作風(fēng)及熱心負責的工作態(tài)度。工單上的寥寥數語(yǔ)卻是對一線(xiàn)工作人員服務(wù)的肯定和鼓勵，讓人倍感溫暖。

 

　　據了解，西五片區片長(cháng)劉振帶隊在處理“水壓低”問(wèn)題工單，對各小區水壓低用戶(hù)進(jìn)行實(shí)地測壓走訪(fǎng)排查時(shí)，發(fā)現網(wǎng)通小區某業(yè)主家中用水設施存在老化銹蝕堵塞問(wèn)題，影響了用戶(hù)的正常用水。由于老人獨自在家更換設施比較困難，且當時(shí)已經(jīng)22點(diǎn)時(shí)間較晚，劉振等人第二天一早主動(dòng)購買(mǎi)了新的管件，義務(wù)為老人進(jìn)行更換，成功解決了用戶(hù)水壓?jiǎn)?wèn)題。老人對我公司工作人員熱情、負責的工作態(tài)度十分認可，特意致電12345熱線(xiàn)平臺表達了謝意，并提出了表?yè)P。當天通過(guò)多小區實(shí)地走訪(fǎng)排查，為12戶(hù)居民解決了水壓?jiǎn)?wèn)題。

 

　　另外，家住世紀福邸的王女士也親歷和感受到了滄州供排水的速度與熱情。工作人員在處理王女士的工單時(shí)，迅速落實(shí)，上門(mén)幫助排查用水設施，高效解決了水量異常問(wèn)題，王女士特意在平臺留言表示感謝。“質(zhì)勝于華、行勝于言”，滄水人用實(shí)際行動(dòng)踐行“負責任有溫度”企業(yè)文化理念，用心用情用力解決好群眾的“急難愁盼”問(wèn)題，切實(shí)增強居民群眾用水幸福感、滿(mǎn)意度。

 

　　一封封沉甸甸的表?yè)P信，是肯定和鼓勵，更是責任和動(dòng)力。新的一年，滄州供排水將帶著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)“信”任再出發(fā)，為人民群眾的用水安全保駕護航！

 

　　黨群工作部