受近期持續極寒天氣影響，管道破裂凍結、水表?yè)p壞現象不斷攀升。滄州供排水營(yíng)業(yè)公司組織多個(gè)應急搶修隊伍奔赴各個(gè)現場(chǎng)協(xié)助維修，24小時(shí)為用戶(hù)提供不間斷服務(wù)。12月22日21：00點(diǎn)左右，營(yíng)業(yè)公司運西所接到祥泰家園用戶(hù)求助電話(huà)，稱(chēng)其家停水希望能夠解決無(wú)水問(wèn)題。當晚值班片長(cháng)帶領(lǐng)其他隊員立即趕到現場(chǎng)，通過(guò)排查，懷疑為用戶(hù)表后入戶(hù)管線(xiàn)凍結造成無(wú)水，他們立即使用熱風(fēng)槍對表后及樓道內裸露管線(xiàn)進(jìn)行吹熱化凍工作，因該用戶(hù)表后管線(xiàn)較長(cháng)，化凍工作一直持續了近兩個(gè)小時(shí)，在不斷努力下最終恢復了正常供水。工作人員還向用戶(hù)講解了相關(guān)用水設施的保溫方法及化凍小竅門(mén)，以防再次出現管線(xiàn)凍結情況，影響用水。用戶(hù)對我公司工作人員深夜冒嚴寒天氣為其家中水管解凍十分感謝，隨后特意致電“12345”政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)平臺表達了謝意，并提出了表?yè)P。

 

　　經(jīng)了解，在同一時(shí)期，營(yíng)業(yè)公司職工因積極協(xié)助報社小區對消防栓漏水問(wèn)題進(jìn)行維修，及時(shí)避免了水資源的浪費及寒流天氣導致滲漏清水結冰的情況出現，獲得用戶(hù)致電贊賞與感謝。“12345”政務(wù)熱線(xiàn)特作為典型案例進(jìn)行通報學(xué)習。

 

　　群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。滄州供排水始終堅持以群眾滿(mǎn)意度為衡量服務(wù)水平的標準，2023年度滄州市區共獲得群眾致謝錦旗近20面，感謝信80余封。接下來(lái)，公司將繼續秉承服務(wù)至上的宗旨，以全力滿(mǎn)足廣大用戶(hù)用水需求為己任，不斷強化責任擔當、提升為民服務(wù)效能，用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)廣大群眾，把惠民生的事辦實(shí)、把暖民心的事辦好，讓供水服務(wù)更有溫度。

 

　?。I(yíng)業(yè)公司）