為保證調查活動(dòng)質(zhì)量，確保調查數據真實(shí)有效，新區公司制定了《用戶(hù)滿(mǎn)意度調查實(shí)施方案》，組成2個(gè)小組，按區域進(jìn)行滿(mǎn)意度調查。通過(guò)電話(huà)溝通和現場(chǎng)走訪(fǎng)的形式，從服務(wù)態(tài)度、辦事效率、一次性告知、業(yè)務(wù)熟悉度、辦結限時(shí)等方面，對企業(yè)及社區進(jìn)行了專(zhuān)項滿(mǎn)意度調查回訪(fǎng)。截至目前，電話(huà)回訪(fǎng)用戶(hù)39戶(hù)，現場(chǎng)走訪(fǎng)用戶(hù)28戶(hù)，各用戶(hù)普遍對公司的供水接待服務(wù)給予了較好的評價(jià)，同時(shí)也提出了意見(jiàn)建議，切實(shí)將“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)落實(shí)落細落到位，助力公司高質(zhì)量發(fā)展。

 

　　下一步，新區公司將根據收集到的群眾訴求和意見(jiàn)建議，通過(guò)專(zhuān)題會(huì )議等形式進(jìn)行研究，逐條分析，細化整改，落實(shí)到位，達到優(yōu)化供水服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量的目的。

 

（新區公司）