——營業(yè)公司全面助力營商環(huán)境優(yōu)化

 

　　為保證全市用水無憂，營業(yè)公司嚴陣以待，在持之以恒抓好保供水工作的基礎上，針對今年用水需求特點，著力提升搶修服務效率，為全市營商環(huán)境提升助力：

 

　　一方面，加強與政府熱線的溝通，建立內部工單聯絡群，統(tǒng)籌對外服務資源，全面保障信息同步，確保各渠道用戶訴求第一時間得到答復，加強日常維修監(jiān)督，提高搶維修工作效率，同時，增加修后服務反饋環(huán)節(jié)，著力提高用戶滿意度，打造管網搶修、入戶維修“30分鐘供水服務圈”。

 

　　另一方面，通過加強搶修隊員業(yè)務培訓、對搶修工作流程再優(yōu)化、規(guī)范搶修隊日常管理以及完善智慧水務平臺管網地理信息系統(tǒng)、完善公司各營業(yè)所搶修隊分區(qū)負責、協同作業(yè)的工作模式等措施，著力提高管網搶修到場及時率、修復及時率，減少水量流失，確保城市供水設施安全運行。

 

　　下一步，營業(yè)公司將更加堅守服務初心，提高搶修工作的快捷度和用戶的滿意度，進一步助力營商環(huán)境優(yōu)化，以更優(yōu)質的服務，為企業(yè)生產和市民生活提供安全可靠的用水保障。

 

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