首先，我想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，既然要把細節貫穿于工作中，那么，大家知道細節的實(shí)質(zhì)是什么嗎？對！細節實(shí)際上是一種長(cháng)期的準備，從而獲得的一種機遇。細節是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。只有保持這樣的工作標準，我們才能注意到問(wèn)題的細節，才能做到為使工作達到預期的目標而思考細節，才不會(huì )為了細節而細節。
    讓我從供水分調度中心的工作談起吧，在《細節決定成敗》這本書(shū)中，就提到了將簡(jiǎn)單的招式練到極致就是絕招。我很認同這句話(huà)，因為，我們供水分調度中心的大量工作，都是一些瑣碎的、繁雜的、細小的事務(wù)的重復。作為供水分調度中心的調度員，就是在日復一日的執行著(zhù)這樣的任務(wù)：
   清晨8：00值班員李紅梅正在記錄著(zhù)各個(gè)泵站、測壓點(diǎn)的數據，“鈴鈴鈴”清脆的電話(huà)鈴聲響徹辦公室，“你好，供水調度李紅梅，請問(wèn)您是......”一個(gè)電話(huà)接打完畢，在供水公司調度日志上做好詳細的記錄，然后向集團調度中心及領(lǐng)導以微信形式匯報；每一個(gè)指令的下達，都要重復這樣的流程，每一個(gè)接到的報修電話(huà)，都要重復這樣的流程，每一個(gè)計劃性施工的開(kāi)始與完工，都要重復這樣的流程，而正是在這重復又重復的工作中，我們的調度員們才把開(kāi)始的勉強變成了習慣，習慣變成了自然！我們的調度員每天都在重復著(zhù)各廠(chǎng)、站的數據收集記錄工作，重復著(zhù)根據每天的記錄做出分析、比對的工作，重復著(zhù)根據天氣情況提前做出相應預判，從而合理調整水廠(chǎng)進(jìn)水及出水的工作，重復著(zhù)根據測壓點(diǎn)的信息反饋而判斷是否出現漏點(diǎn)的工作等等！而就是在這樣的重復又重復中，我們日復一日的保障著(zhù)市區供水的安全穩定！
   節假日的時(shí)候，大家可能在家照顧老人、教育子女，甚至睡睡懶覺(jué)、朋友聚會(huì )，而我們的調度員們正在默默工作，每一滴清泉的送出都有她們的堅守。有一個(gè)朋友曾經(jīng)問(wèn)過(guò)我，“你們這班單位怎么上？”我開(kāi)玩笑的回答：“365+24！”朋友滿(mǎn)臉疑惑的看著(zhù)我，我笑著(zhù)說(shuō)：“365天+24小時(shí)！”這句玩笑話(huà)也是我們調度員的真實(shí)寫(xiě)照，我們可愛(ài)的調度員們正是365天這樣重復著(zhù)工作，24小時(shí)重復著(zhù)這樣的堅守！
   一根鏈條，最脆弱的一環(huán)決定其強度；一只木桶，最低矮的邊沿決定其容量；一項工作，最關(guān)鍵的細節決定其成敗。努力把好細節關(guān)，從點(diǎn)滴做起，正是供水分調度中心調度員們的工作守則，她們用自己的堅守讓工作中的每一個(gè)細節煥發(fā)光彩、生機盎然！